Chính sách đổi trả

Chỉ áp dụng với vòng bản, khách mua online và hàng có sẵn (không áp dụng cho hàng order)

Khi nhận hàng quý khách vui lòng quay video để thuận tiện trong việc xử lý các vấn đề phát sinh


1/ Đổi size:

  • Khách được đổi size miễn phí, áp dụng cho sản phẩm cùng giá hoặc cao hơn (khách bù phần chênh lệch)
  • Sản phẩm khi đổi phải còn nguyên vẹn kiểm định, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (không hư, hỏng, rách, dơ)
  • Nếu shop không có sẵn size cần đổi, khách có thể: chờ order size mới hoặc trả hàng (khách hàng chịu phí 10% giá trị sản phẩm)
  • Không áp dụng đổi sang sản phẩm khác loại hoặc giá thấp hơn


2/ Trả hàng: Khi nhận hàng không ưng ý, đổi ý, đổi vòng..v...v

  • Áp dụng trong 24h kể từ khi nhận hàng:
  • Khách vui lòng lên đơn gửi lại cho shop trong 24h (tính theo thời gian bưu tá lấy đơn thành công)
  • Phí trả hàng 10% giá trị sản phẩm
  • Sản phẩm khi đổi phải còn nguyên vẹn kiểm định, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (không hư, hỏng, rách, dơ). Nếu đã gỡ kiểm định, phụ kiện đi kèm dơ hoặc rách, hư hỏng, vui lòng bù phí giúp Chi
  • Không áp dụng trả hàng cho các sản phẩm chạm khắc theo yêu cầu


KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu
  • Sản phẩm hao mòn, không đủ điều kiện đổi trả
  • Sản phẩm cọc giữ hàng sẽ không chấp nhận đổi trả nên mong mọi người xem xét kĩ trước khi mua


Lưu ý chung:

  • Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm mua tại Khuê Diên Chi, có thông tin xác nhận.
  • Mọi chi phí phát sinh (khi đổi/trả) do khách chi trả.
  • Thời gian đổi trả: 7-14 ngày làm việc kể từ khi shop nhận hàng
  • Chi giữ quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên